餐飲界里,不管是大品牌還是小品牌企業,每兩三年就會有一個大變化,在發展的初創、成長、擴張、成熟和轉型等不同階段,遇到不同的風險和瓶頸。
門店形象老化、產品優勢失焦、消費群轉移、產品銷售呈下降趨勢......隨著種種問題的出現,餐企紛紛進行“品牌升級”,大部分中腰部餐企首先會將“空間設計”作為救命稻草。
不可否認,餐廳空間設計在就餐體驗中扮演著重要角色。大刀闊斧的店鋪升級,在短期內是品牌升級的一大利器,但以往只注重“功能動線”、“視覺美學”等內容的空間設計,早已不能解決當下餐企的困境。
現在,餐飲企業更需要的,或許是一體化的“空間解決方案”。 能從上線上解決餐廳效率、服務問題,并促成更優的就餐體驗,從而達到獲客、留客、鎖客的目的。
那么,好的餐廳設計,如何幫助企業實現突圍增長?
1、提高餐廳內部運營效率
餐廳賺不賺錢,看的就是經營效率。 空間設計首先要滿足餐廳的功能需求,并在最大程度上提高效率,在動線、流程、儲藏等方面進行合理規劃,以達到坪效目標。
根據餐廳所需物料進行系統化梳理,如收銀臺、餐具、飲料機、調料柜等,然后考慮便捷度和體驗感,對顧客和工作人員的動線進行重新規劃。把出餐口設計在距離前廳近的位置,將后廚切配區安排在打荷的位置等。合理的工作線路,可以加快服務速度,增加餐廳翻臺率。
2、高顏值體驗式餐廳,搶占顧客心智
餐廳設計決定了顧客第一眼會不會走進一家店,好不好吃決定了他會不會第二次走進那家店。
現在的90后、00后已經成為了消費主力軍,他們對商品顏值有很高的關注度,秉承“體驗式餐飲”消費新理念,即要在滿足他們的體驗訴求后才會進行消費。
近年來,光影餐廳、黑暗餐廳、失重餐廳等多感官體驗消費模式逐漸興起,還有“景點式”餐廳、文化賦能的超級集市,都在強調整個就餐體驗。
我們做過一個南京紅大龍蝦品牌的項目,在品牌升級的過程中,我們結合了龍蝦的餐飲特質和當地文化,將傳統元素融于現代感,讓享受美食與品鑒城市并行。拒絕傳統龍蝦館紛繁的視覺效果,而是用色塊和幾何作為設計語言,構筑出年輕、潮流、文化氛圍濃厚的用餐環境。
入口燈用于提升引導性和吸引力。簡約LOGO格外醒目,從周邊餐廳中脫穎而出。我們將品牌色紅色在設計中大量使用,一方面詮釋龍蝦自有屬性,即“紅色蝦殼”、“熱辣飽滿”、“食材新鮮”,一方面傳遞綿延活力。
在設計過程中,Z世代的消費追求給了我們很多啟發。這群年輕人不盲目崇拜國外品牌,不追求特定品牌帶來的身份,而是追求個性和自由,更看重精神愉悅。
根據品牌調性延展,紅大探索了很多“國潮”新玩法,并與品牌文案相結合,大膽嘗試了以前從未做過的事,把品牌價值帶入新的生活場景,讓品牌更具趣味性與傳播性。
根據多年的餐廳設計經驗,象內設計團隊認為,一體化的全維度空間設計,至少要滿足三方面的需求。
除了滿足業態的功能需求,實現坪效目標;還要滿足品牌的競爭需求,充分考慮品牌識別度、顧客認知記憶成本、品牌傳播難度;并滿足審美上的體驗需求,緊跟時代發展和審美趨勢,將情緒和創意融入餐飲空間,給消費者超預期的體驗。這樣才能真正用設計賦能企業發展,助力企業實現商業戰略。